01.04.2020

Aktuelle Informationen zum Corona Virus


Stand: 01.04.2020

Sehr geehrte Kunden,

bitte habe Sie Verständnis dafür, das wir im Ersatzteilverkauf und im Verkauf nur noch eine Person hereinlassen.
Sollten mehrere vor der Türe stehen, dann treten Sie bitte Einzeln ein und halten vor den Türen den nötigen
Sicherheitsabstand zueinander.

Vielen Dank.

Und bleiben Sie Alle Gesund!

 

Stand: 23.03.2020

Sehr geehrte Kunden,

nachdem es eine Verschärfung mit den damit verbundenen Kontaktsperren und Kontaktreduzierungen gibt, ändern wir
weiter unser Verhalten zu Ihnen unseren Kunden:

1. Der Verkauf ist geöffnet, aber das Verkaufsbüro bleibt abgeschlossen. Der Einlaß muss erfragt werden und
    maximal 2 Personen dürfen das Verkaufsbüro betreten!

2. Das Ersatzteilbüro ist geöffnet! Jedoch dürfen auch hier nur 2 Personen sich gleichzeitig im Raum befinden.
    Ist die Zahl erreicht, so müssen weitere Besucher vor dem Ersatzteillager
    in einem Mindestabstand von 1,5 mtr. warten. 
    Teile werden über einen Sicherheitsabstand von 2 mtr. übergeben. Wenn Sie wünschen legen wir Ihnen die
    Teile auch nach Außen!

3. Die Werkstatt ist natürlich geöffnet, bleibt aber verschlossen und ein Einlass ist absolut nicht möglich. 
    Die Reparaturannahme erfolgt über das Ersatzteilbüro oder telefonisch!

4. Der technische Außendienst kann nur Kontaktlos vollzogen werden. Das heißt unsere Mitarbeiter arbeiten alleine an
    den Geräten und Maschinen und halten per Telefon Kontakt
 zu Ihnen unseren Kunden. 
    Wenn es unausweichlich ist, dann muss von beiden Seiten der Sicherheitsabstand eingehalten werden! Besser sind 2 mtr.!
   

Nutzen Sie in diese Zeit verstärkt das Schreiben von Nachrichten per e-Mail! Hier erreichen Sie uns permanet in den Arbeitszeiten!
Wir bemühen uns, alle Anfragen oder Schreiben, so schnell wie möglich zu beantworten!

 

Die Mitarbeiter sind zum Eigenschutz und zum Schutz unserer Kunden angehalten, diese Regeln einzuhalten, damit wir solange wie möglich den Betrieb aufrecht erhalten können.

Bitte haben Sie Verständnis, das in dieser schwierigen Zeit, diese Maßnahmen getroffen werden müssen. Es geht um unsere Gesundheit und das ist das höchste Gut!

Bleiben Sie Gesund!!!

 

 

Stand: 18.03.2020

Sehr geehrte Kunden,

wir haben in den letzten Tagen einiges getan um die Ausbreitung des COVID-19 in unserem Umfeld zu verhindern. Der Schutz unserer Kunden und Mitarbeiter liegt uns hierbei besonders am Herzen. Wir halten unseren Betrieb am Laufen und stellen dabei die Gesundheit und Sicherheit an erste Stelle.

Für uns ist die Erreichbarkeit ein zentraler Punkt unseres Servicegedankens. Unser Verkauf nimmt Ihren Anruf gerne entgegen und arbeitet diesen ab. In diesem Zusammenhang bitten wir um Verständnis, dass ein Verbindungsaufbau in Einzelfällen etwas länger dauern kann.

Darüber hinaus gelten weiterhin alle Ihnen bekannten Telefonnummern. Sollten Sie die Kollegen nicht erreichen, dann senden Sie bitte eine Rückruf bitte per Mail, da die Kollegen leider keine Anrufliste zur Verfügung haben und Ihren Anruf nicht sehen können.

Unser Ladengeschäft ist weiterhin wie gewohnt geöffnet. Für unsere Kunden und Mitarbeiter haben wir Desinfektionsmöglichkeiten bereitgestellt. Unsere Kundenberater im Laden und die Kolleginnen und Kollegen an der Kasse wahren die empfohlene, persönliche Distanz und befolgen unsere Hygienevorschriften. Wir möchten um Rücksicht und Verständnis bitten, wenn einmal etwas nicht wie gewohnt oder direkt funktioniert.

Unsere Werkstatt bleibt abgeschlossen und ist auf keinen Fall zu betreten!

Hier möchten wir auch direkt noch einen wichtigen Punkt ansprechen. Es kann zukünftig, bedingt durch Produktionsausfälle, zu Lieferengpässen kommen. Sollten Produkte bzw. Produktgruppen von Lieferproblemen betroffen sein, werden zeitnah darüber informieren.

Aktuell sorgt die Situation bei vielen Menschen leider für eine extreme Verunsicherung bis hin zu Existenzängsten. Wir sind uns aber sicher, dass wir die Krise gemeinsam überstehen werden, denn wir wissen, dass wir ein starkes Team haben und uns auch auf unsere Kunden verlassen können.

Wir sind weiterhin für unsere Kunden da und hoffen, dass wir bald wieder gemeinsam die verschobenen Feste und Veranstaltungen feiern und wieder ohne Einschränkungen arbeiten können.

Wir kommunizieren weiterhin über unsere Social-Media-Kanäle auf (Facebook, Instagram, Google) und stehen Ihnen auch für Fragen aller Art zur Verfügung. Ihr Anliegen wird stets zeitnah und persönlich beantwortet. Auch auf unserer Homepage informieren wir regelmäßig direkt auf der Startseite.

Selbstverständlich beobachten wir die aktuelle Situation und informieren Sie kurzfristig, sollte es zu weiteren Anpassungen oder Veränderungen kommen.

Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Bleiben Sie gesund!

Freundliche Grüße aus Wolken!

Ihr und Euer Maas Team!


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